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Wer wir sind

BetLabel wird betrieben von TechSolutions Group N.V., einem nach dem Recht von Curaçao registrierten Unternehmen (Registrierungsnummer 144920), mit eingetragener Geschäftsadresse Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao. Als Zahlungsabwickler (Billing Agent) fungiert TechSolutions (CY) Group Limited (Registrierungsnummer HE 377018), Parthenonos 5, Flat 103, 2020, Nikosia, Zypern.

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns jederzeit unter: [email protected]

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir erheben folgende Kategorien personenbezogener Daten:

Registrierungsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse, Land, Währungspräferenz
Identifikationsdaten (KYC): Reisepass, Personalausweis, Führerschein, Adressnachweis, Zahlungsnachweis
Zahlungsdaten: Zahlungsmethode, Transaktionshistorie, Kontodaten
Nutzungsdaten: Spielverlauf, Wetteinsätze, Sitzungsdaten, IP-Adresse, Geräteinformationen
Kommunikationsdaten: Nachrichten an den Kundensupport, E-Mail-Korrespondenz
Technische Daten: Browser-Typ, Betriebssystem, Standortdaten, Cookie-Daten

Warum wir Ihre Daten erheben

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Erstellung und Verwaltung Ihres Benutzerkontos
Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
Erfüllung gesetzlicher KYC- und AML-Pflichten (Identitätsprüfung, Geldwäscheprävention)
Bereitstellung von Kundensupport (24/7 per Live-Chat und E-Mail)
Verbesserung unserer Plattform und unseres Spielangebots
Versand von Bonus- und Promotionsangeboten (mit Ihrer Einwilligung)
Gewährleistung des verantwortungsvollen Spielens und Spielerschutzes
Betrugsprävention und Sicherheitsüberwachung

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung: Verarbeitung zur Erbringung unserer Dienstleistungen und Kontoführung
Rechtliche Verpflichtung: Einhaltung gesetzlicher Anforderungen, insbesondere KYC- und AML-Vorschriften
Berechtigte Interessen: Betrugsschutz, Plattformsicherheit und Verbesserung unserer Dienste
Einwilligung: Direktmarketing und nicht notwendige Cookies, sofern Sie diese Einwilligung erteilt haben

Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen weiter:

Zahlungsdienstleister: CoinsPaid, TrustPayments sowie weitere Zahlungsanbieter zur Transaktionsabwicklung
Spielsoftwareanbieter: Anbieter wie Evolution, Pragmatic Play, NetEnt und andere, soweit dies zur Spielbereitstellung erforderlich ist
Behörden: Zuständige Aufsichtsbehörden, insbesondere die Curaçao Gaming Authority (GCB), bei gesetzlicher Pflicht
Dienstleister: Externe Anbieter für IT, Hosting, Analyse und Kundenkommunikation, die unseren Datenschutzvorgaben unterliegen
Spielerschutzorganisationen: BeGambleAware, Gambling Therapy, GamCare im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie es zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. KYC- und Transaktionsdaten werden gemäss geltenden Anti-Geldwäsche-Vorschriften in der Regel mindestens 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern
Berichtigungsrecht: Unrichtige oder unvollständige Daten können korrigiert werden
Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen
Recht auf Einschränkung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken lassen
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing widersprechen
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: [email protected]

Cookies und andere Tracking-Technologien

Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität zu gewährleisten und das Nutzererlebnis zu verbessern. Wir unterscheiden zwischen:

Notwendige Cookies: Für den Betrieb der Plattform unbedingt erforderlich
Analyse-Cookies: Zur Auswertung der Websitenutzung (nur mit Ihrer Einwilligung)
Marketing-Cookies: Für personalisierte Werbeangebote (nur mit Ihrer Einwilligung)

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers oder unser Cookie-Banner anpassen.

Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Massnahmen, darunter 128-Bit-SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen, Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) sowie regelmässige Sicherheitsaudits. Unsere Spielangebote von Drittanbietern werden durch unabhängige RNG-Tests auf Fairness geprüft.

Datenübermittlung ausserhalb der EU/EWR

Da TechSolutions Group N.V. in Curaçao ansässig ist, können Ihre personenbezogenen Daten in Länder ausserhalb der EU/EWR übermittelt werden. In solchen Fällen stellen wir durch geeignete Massnahmen sicher, dass Ihre Daten ein angemessenes Schutzniveau erhalten, beispielsweise durch Standardvertragsklauseln oder andere rechtlich anerkannte Instrumente.

Eigentümerwechsel oder Kontrollwechsel

Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Unternehmensteilen können Ihre personenbezogenen Daten an den neuen Eigentümer übertragen werden. Wir werden Sie in einem solchen Fall vorab informieren und, sofern erforderlich, Ihre Einwilligung einholen.

Wie Sie uns kontaktieren können

Bei Fragen, Anliegen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Support-E-Mail: [email protected]
Live-Chat: Rund um die Uhr (24/7) über unsere Plattform erreichbar
Postanschrift: TechSolutions Group N.V., Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao

Beschwerden gegenüber dem Lizenzgeber können an die Curaçao Gaming Authority gerichtet werden: [email protected]

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Plattform mitgeteilt. Wir empfehlen, diese Seite regelmässig zu besuchen.

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